Sapin et décorations de Noël
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Êtes-vous prêts pour Noël 2020 ?

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par Cam's Writing

La fin de l’année n’est pas si loin

En voyant cet article, la plupart des gens se diront : Noël 2020, déjà ? Mais on n’est que mi-septembre !
Toutefois, si vous travaillez dans le marketing, vous savez que le dernier trimestre de l’année (appelé le “golden quarter” en anglais) est généralement consacré à un seul et unique évènement : les fêtes de fin d’année.

Le Fantôme des Noëls passés

Malgré l’impact des grèves et du mouvement des gilets jaunes, les chiffres des ventes en France pour Noël 2019 se sont révélés plutôt positifs. Si les magasins ont vu leur fréquentation baisser, les grands gagnants de l’année dernière sont sans conteste les acteurs du e-commerce dont la croissance a dépassé les prévisions.

On ne peut plus parler des chiffres de ventes de la fin de l’année sans évoquer Black Friday et les autres évènements associés comme Cyber Monday. Ce phénomène venu des États-Unis devient de plus en plus important en France et de nombreuses personnes profitent de ces promotions fin novembre pour faire leurs achats de Noël.

Ce que l’on peut donc retenir des Noëls passés, c’est que le comportement des consommateurs a déjà commencé à changer bien avant l’épidémie de coronavirus, la distanciation sociale et le port du masque dans les magasins.

Un Noël pas comme les autres

Même s’il est encore difficile de prévoir ce qu’il se passera d’ici-là, on peut déjà se dire que Noël 2020 sera différent des années précédentes.

Crise économique, récession et incertitudes quant à l’avenir laissent à penser que le budget sera réduit pour beaucoup de monde cette année. Par conséquent, peut-on s’attendre à ce que les Français penchent pour un Noël plus sentimental ? Moins de consumérisme, plus de valeur donnée aux moments passés ensemble et aux émotions ? Peut-être.

Les grandes réunions de famille ou les longs trajets pour se retrouver ne seront peut-être pas possibles (surtout s’il s’agit de voyage à l’international). On peut donc se demander si ceux qui ne peuvent pas se voir en personne ne vont pas essayer de compenser en achetant plus de cadeaux, ou des cadeaux plus chers.

De nouveaux besoins ont émergé en 2020. Le masque, par exemple, est devenu un accessoire de mode. Le télétravail est devenu normal, au moins quelques jours par semaine, pour des millions de personnes. Cela veut-il dire qu’un boom des ventes de gadgets, objets déco et accessoires de bureau est à prévoir ?

La personnalisation des cadeaux est une tendance qui a le vent en poupe, surtout à l’approche de Noël. Lorsqu’il est compliqué de se voir en personne, les cadeaux personnalisés avec des photos ou des citations sont un moyen de rappeler aux amis et à la famille de bons moments passés ensemble.

Enfin, l’épidémie a eu un impact sur la planète et a aussi réveillé les consciences environnementales de millions de consommateurs. De plus en plus de gens prennent en compte de nouveaux critères d’achat, comme l’origine ou l’empreinte carbone des cadeaux qu’ils achètent. Cela peut aussi les pousser à choisir des cadeaux durables ou fabriqués localement, plus en phase avec leurs valeurs.

Prêts pour Noël 2020 ?

Nous publions cet article en septembre, exactement 100 jours avant Noël. Pour ceux qui n’ont pas encore commencé à travailler sur le sujet, il est temps de s’y mettre !
Voici nos meilleurs conseils pour les mois à venir :

  • Ne prétendez pas que tout est normal

De votre contenu web à vos objectifs de vente, vous devez prévoir que ce Noël risque d’être très différent des autres. Revoyez régulièrement vos attentes en fonction de la situation et anticipez pour éviter les mauvaises surprises, comme des retards de livraison par exemple.

  • N’attendez pas une seconde de plus

Si le phénomène est plus prononcé au Royaume-Uni, les consommateurs français sont aussi nombreux à s’y prendre tôt. N’attendez pas le mois de novembre pour lancer vos campagnes de Noël 2020.

  • Soyez présent en ligne

Si votre entreprise n’a pas encore de site web, cela devrait être votre priorité. Si vous avez un site e-commerce, assurez-vous qu’il pourra supporter l’augmentation du nombre de connexions sans problème à l’approche des fêtes. La fin de l’année n’est pas le bon moment pour faire des tests ou de la maintenance.

  • Utilisez les réseaux sociaux

En 2020, avoir un site internet ne suffit pas. Toutes les marques sont présentes sur les réseaux sociaux. Et ne soyez pas tenté de ne les utiliser que pour votre service client. Facebook, Instagram, Twitter ou encore Pinterest vous offrent l’occasion idéale de démontrer votre créativité, votre personnalité, et de créer un lien avec vos followers.

  • Jouez la carte du local

Durant le confinement, beaucoup d’entre nous ont redécouvert les commerces de proximité. Préserver les entreprises locales est devenu un enjeu important, tant pour les particuliers que pour les politiques. Par conséquent, la carte du commerce de proximité ou de la fabrication locale n’a jamais été un aussi bon argument de vente que cette année.

  • Adaptez votre ton de marque

Vos clients veulent être inspirés, pas pris de haut. Ils veulent voir de la compassion, pas des discours de vendeurs. Votre contenu devrait déclencher des émotions et de l’excitation, mais sans être niais ou paraître hypocrite. Pour être en phase avec l’état d’esprit de vos clients, vous devrez peut-être revoir votre communication cette année.

  • N’oubliez pas votre équipe

Les ventes et le retour sur investissement sont importants, mais une équipe heureuse l’est encore plus. Cette période peut être difficile pour certains de vos collaborateurs. Il est possible que certains d’entre eux ne puissent pas passer Noël en famille, d’autres sont peut-être affectés directement ou indirectement par le virus. La bienveillance est de mise. C’est Noël après tout !

 
Cam’s Writing vous souhaite bonne chance et bon courage pour les mois à venir.
Joyeux dernier trimestre et bonnes campagnes de fin d’année !

Besoin d’aide avec votre contenu marketing ? Si vous pouviez demander un petit coup de main au Père Noël, vous le feriez sans hésiter ? Malheureusement, il n’est pas disponible, mais n’hésitez pas à nous contacter.